Авторизуйтесь или зарегестрируйтесь на сайте, чтобы добавить новый вопрос
ШУЛЯК АНДРЕЙ НИКОЛАЕВИЧ 08.08.2016 14:50
Вопрос: Прошу провести независимую экспертизу воды т.к. в чайниках образуется накип, сантехника преждевременно выходит из строя, волосы после мытья головы выпадают и т.д. Результаты прошу довести до жителей дома.

Ответ:

Сообщаем, что АО «Люберецкая управляющая компания» готова организовать и произвести независимую экспертизу качества воды в многоквартирном доме № 72 расположенном по адресу: г. Люберцы, ул. 3-е Почтовое отделение.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с п. 110  постановления  Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение.

 

На основании вышеизложенного просим Вас сообщить о Вашей готовности в бесспорном порядке оплатить расходы на проведение экспертизы, в случае отсутствия  факта нарушения качества воды.

АО "ЛУК" 11.08.2016 13:50
Коробейников Федор Георгиевич 26.03.2016 00:00
Вопрос: Могу ли я заказать в ООО"ЛУК" услугу по поверке прибора учета горячей воды без его снятия? Стоимость услуги?

Ответ:

АО "ЛУК" не имеет аккредитации в области обеспечения единства средств измерений и поэтому осуществлять   поверку средств измерений не может.

АО "ЛУК" 31.03.2016 00:00
Родина Лариса Ивановна 26.03.2016 00:00
Вопрос:Здравствуйте.Когда в доме №7 будет установлен ОПУ на отопление?

Ответ:

В настоящее время технической возможности установить ОДПУ в системе центрального отопления в Вашем доме не имеется. Требуется реконструкция инженерных сетей теплоснабжения. Данный вид работ относится к капитальному ремонту; работы проводятся после принятия решения собственниками помещений многоквартирного дома.

АО "ЛУК" 01.04.2016 00:00
Маняшина Елена 16.03.2016 00:00
Вопрос: Добрый день! В продолжение к раннее заданному вопросу! Предписание, выложенное на сайте и на которое вы ссылаетесь в связи с перерасчетом за отопление 2013 года, выдано конкретно определенному дому, номер которого из данного предписания удален. В нарушениях данного предписания указаны конкретные месяцы 2014 и 2015 года, за которые производен неверный расчет. В мероприятиях, подлежащих исполнению, также указан конкретный дом, который опять же удален, предписано произвести перерасчет с указанием конкретно возврата денежных средств. Вопрос: Почему вы считаете данный документ, отредактированный для общего пользования, основанием для взимания денежных средств за отопление 2013г с собственников жилья дома № 72?

Ответ:

Действительно, предписание контролирующего органа выдано по конкретному дому.

В предписании указан месяц 2014 года, в котором произведена корректировка платы за тепловую энергию за 2013 год.

Предписанием выявлен факт нарушения в расчетах корректировки. Соответственно данный порядок расчета был применен для расчета корректировки и в Вашем доме.

Мы не стали дожидаться предписаний в отношении других домов, находящихся в управлении АО "ЛУК", и самостоятельно устранили нарушения законодательства - произвели перерасчет корректировки во всех домах.

 

 

АО "ЛУК" 21.03.2016 00:00
Лосицкая Мария 15.03.2016 00:00
Вопрос: Добрый день!Мне бесплатно ставила счетчики на воду управляющая компания, по сколько квартира была муниципальная.(там акция была какая-то). А на данный момент уже приватизированная.Куда мне обращаться если вдруг счетчики выйдут из строя?

Ответ:

На основании п. 81. постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее - Правил) оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.

Согласно п.2 ст. 13 Федерального закона № 102 от 26.06.2008 года «Об обеспечении единства измерений», поверку средств измерений осуществляют аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации на проведение поверки средств измерений юридические лица, и индивидуальные предприниматели.

АО "ЛУК" 22.03.2016 00:00
Комарова Нина Семеновна 02.03.2016 21:39
Вопрос: Здравствуйте! Мы с 2013 года производим оплату за установку ОПУ. Почему в квитанциях указывается только общий размер расходов на установку ОПУ, а остаточная стоимость к погашению не указывается?

Ответ:

Обязанность указания в платежном документе задолженности по установке ОДПУ законодательством не установлена.

АО "ЛУК" 04.03.2016 17:39
Потехин Виктор Михайлович 01.03.2016 17:25
Вопрос: Почему у меня в январе 2016г вдруг изменился коэфициент при оплате отопления с 0,77 на 0,78? Почему нет данных общедомового прибора учёта за отопление? Ведь вы должны считать за месяц 1/12 от объёма 2015г? А показаний за 2015 г нет.

Ответ:

Разъяснение о расчете размера платы за отопление собственнику жилого помещения по адресу г. Люберцы,

ул. 3 почтовое отделение, д. 86 кв.20

 

Расчет платы за тепловую энергию производится исходя из показаний общедомового прибора учета тепловой энергии (ОДПУ), установленного в Вашем многоквартирном доме. Методика расчета установлена постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

В течение 2016 года Вам ежемесячно, равными суммами (с января по июнь и с июля по декабрь) производится начисление платы за тепловую энергию для нужд отопления. Количество тепловой энергии, потраченной в 2015 году для нужд отопления всего Вашего дома, по показаниям ОДПУ составило 1080,8354 Гкал.

Площадь всех помещений дома составляет 8678,7 кв.м., площадь Вашей квартиры – 74,9 кв.м.

Расчетный объем тепловой энергии, расходуемой на отопление квартиры  №20 на 2016 год составил:

1080,8354 / 12 / 8678,7 * 74,9 = 0,78 Гкал/мес.

Ежемесячно в счете-извещении указывается объем потребления коммунальных ресурсов отопления, ГВС и ХВС по показаниям ОДПУ в вашем доме.

ОАО "ЛУК" 01.03.2016 17:25
Маняшина Елена Анатольевна 01.03.2016 10:45
Вопрос: Добрый день! Прошу разъяснить, на каком основании и каким образом был произведен перерасчет платы за отопление за 2013 год, спустя 2 года? По каким тарифам (2013 или 2016 года) был произведен перерасчет? Где можно ознакомиться с результатами проверки и расчета? И почему нет информации в общем доступе?

Ответ:

Основания перерасчета корректировки платы за отопление за 2013 год указаны на сайте http://oao-luk.ru

Перерасчет произведен по тарифам 2013 года.

За разъяснениями о порядке перерасчета Вы можете обратиться в офисе АО "ЛУК". Обязанности по предоставлении информации в "общий доступ" у управляющей организации не имеется.

АО "ЛУК" 03.03.2016 16:45
Титаева Наталья 29.02.2016 16:39
Вопрос: Здравствуйте! Получила квитанцию на оплату квартиры за февраль 2016г. Стоимость почти всех услуг увеличена, так же введена новая услуга на оплату – отведение сточных вод. Тарифы на оборотной стороне квитанции отсутствуют. Объясните, пожалуйста, чем обусловлено увеличение квартплпаты.

Ответ:

Увеличение стоимости коммунальных услуг не произошло. С 1 января 2016 года тарифы на коммунальные услуги не менялись.
Услугу "отведение сточных вод" Вы оплачивали и ранее.

АО "ЛУК" 01.03.2016 14:39
Мечина Марина 29.02.2016 00:00
Вопрос: Мы живём в неприватизированной муниципальной квартире. До декабря 2015 г. включительно с нас брали плату за капитальный ремонт. Просим сделать перерасчёт и вернуть деньги.

Ответ:

Просим предоставить платежные документы, подтверждающие оплату взносов на капитальный ремонт.

ОАО "ЛУК" 01.03.2016 17:29
Страница 1 из 16
powered by SM FAQ

Контакты

Адрес:
140003, г. Люберцы,
3 почтовое отделение, корп. 43
---График работы
E-mail: oao-luk@bk.ru

Время работы диспетчерской службы: 24 часа в сутки.