Что делать, если затопили соседи

Более жизненную проблему, чем затопление соседей, придумать трудно. Многие знают, какие меры необходимо предпринять, если вы подверглись затоплению, но, что делать виновнику происшествия – говорят редко. Тем не менее, данная проблема достойна более детального рассмотрения. Как мирно решить возникшие противоречия, сэкономить на ремонте и учесть важные нюансы – далее в этой статье.

Последовательность действий

При обнаружении протечки воды, срочно следует предпринять следующие действия:

  • Необходимо максимально уменьшить ущерб соседям, своевременно установив источник протечки (изоляция источника протечки), перекрыв воду и предприняв должные меры. Устранить возникшие последствия.
  • Выяснение обстоятельств происшествия, установление виновника. Если виновником являетесь вы – компенсировать ущерб предстоит из своего кармана.
  • Если в произошедшем вашей вины нет – необходимо более детально рассмотреть причину утечки. В случае прорыва стояка – требуется его замена ЖЭУ (или иной управляющей компанией) и подача пострадавшими коллективного иска в суд на виновника, не осуществившего своевременный ремонт.
  • Получить от службы противопожарной охраны или эксплуатационной службы акт о затоплении, отражающий обстоятельства происшествия. Внимательно проследите за составлением акта. Он должен быть составлен объективно и с привлечением всех необходимых специалистов (работник сантехнической службы, ЖЭК, свидетелей и т.д.). Обратите внимание на проставленные дату, подписи, указанные числа.

Порядок возмещения ущерба

Следует помнить, что виновником сложившейся ситуации можете быть не только лично вы, но и обслуживающая организация или владелец жилплощади.

Что делать, если затопили соседи

Рассмотрим каждый из случаев подробнее:

  • Виновник – вы. Следует решить конфликт мирным путем, договорившись с пострадавшими соседями о выплате ущерба (установление суммы компенсации устанавливается по взаимному согласию). В случае, если вы со своими соседями так и не пришли к взаимному соглашению – необходимо прибегнуть к помощи независимой экспертизы, которая сможет объективно оценить понесенные соседями расходы.
  • Виновник – обслуживающая собственность организация. Необходимо подать коллективный иск в суд на имя управляющей компании, так как вы также являетесь пострадавшим.
  • Виновник – владелец жилплощади. В рассматриваемом случае, требовать возместить ущерб следует у него. Если во время затопления было повреждено ваше имущество – вы также имеете право на компенсацию.

Составление акта о сумме стоимости ущерба

После затопления крайне желательно оформить соответствующий акт о способах определения стоимости компенсации ущерба и прикрепить приложение, подтверждающее, что стороны по взаимному согласию остановились на той или иной сумме. В приложении также стоит указать, что после внесения указанной суммы стороны более претензий друг к другу иметь не будут.

Расчет суммы

  • Составить акт о сумме ущерба и по обоюдному согласию, на основании среднерыночных цен выплатить требуемую сумму. Оформить акт с приложениями (о порядке его составления – выше).
  • Уточнить список материалов, необходимых для ремонта, восстановления имущества, оценить масштаб отделочных работ. Приобрести в магазине аналогичные материалы.

Независимая экспертиза ущерба

В случае, если вы так и не смогли прийти к взаимному соглашению с соседями – необходимо прибегнуть к помощи независимой экспертизы, которая сможет объективно оценить понесенные соседями расходы. Порядок действия при вызове экспертизы таков:

  • Следует выбрать фирму, проводящую соответствующую экспертизу и оплатить ее услуги (самостоятельно или задействовав средства пострадавших – следует решить своевременно).
  • Предоставление экспертам паспорта, акта, подтверждающего залив и документов на квартиру.
  • Осмотр квартиры оценщиком на предмет нанесенного ущерба.
  • Составление отчета об оценке квартиры в период от 3 до 10 дней. При составлении отчета учитывается среднерыночная стоимость строительных материалов и услуг по ремонту, степень изношенности поврежденного имущества.

Средняя стоимость компенсации при затоплении соседей

До 5000 рублей До 6000 рублей До 7500 рублей До 9000 рублей
Одна комната +
Две комнаты +
Три комнаты +
Четыре комнаты +

Оспаривание стоимости в судебном порядке

В случае, если вы не согласны с стоимостью компенсации – вы имеете право ее оспорить в суде, подав ходатайство о рассмотрении жалобы. Требуется провести независимую экспертизу, собрать соответствующую доказательную базу.

Чем больше собранных доказательств вашей правоты – тем больше шансов, что ходатайство будет рассмотрено в вашу пользу.

По возможности, привлеките к делу квалифицированного юриста, который поможет учесть «подводные камни» при оформлении документов.

Помогла статья? Оцените её (35

Затопило квартиру

Главная > Пошаговые инструкции > Квартиру затопили соседи, что делать? Как составить акт о протечке

  
 
Пошаговая инструкция для самостоятельных 

Что делать, если затопили соседи


Что делать в первую очередь, если Вашу квартиру затопило?

  • отключите электричество, чтобы избежать короткого замыкания;  
  • срочно вызовите аварийную службу. Не забудьте записать номер заявки, имя, фамилию и должность принявшего ее человека.  
  • ни в коем случае не ограничивайтесь телефонным звонком, даже если вас внимательно выслушали и пообещали завтра прислать мастеров. Как показывает практика, так быстро они не приходят, а вашу заявку и вовсе могут не включить в журнал вызовов. Напишите заявление о протечках на имя начальника Жилкомсервиса (УО, ТСЖ и т. п.) в двух экземплярах. Неплохо было бы обойти жильцов вашего подъезда и собрать подписи тех, кто еще пострадал от протечек. В обслуживающей дом компании должны зарегистрировать, поставить штамп организации, присвоить номер — на обоих экземплярах, один из которых остается у Вас.  
  • постарайтесь найти причину залива (открытый кран у соседей, прорыв водных коммуникаций в подъезде, протекание крыши), и ликвидировать ее самостоятельно (подняться к соседу и попросить его выключить воду), или силами сотрудников эксплуатирующей организации (отключить воду в подъезде, проверить причину течи в крыше дома и т.д.). Но не подвергая свою жизнь опасности.  
  • заафиксируйте (фотоаппаратом, видеокамерой, мобильным телефоном) повреждения, полученные помещениями, отделкой, предметами интерьера, мебелью, бытовой техникой вследствии залива. По возможности сделайте фотографии чердачного помещения и крыши, а также плана квартиры с указанием мест протечек. Желательно, чтобы фото были цветные и при съемке на фото было отпечатано точное время. Повреждения должны быть сфотографированы таким образом, чтобы их можно было рассмотреть.
  • попытайтесь мирным путем («на месте») решить вопрос о возмещении ущерба с виновником залива.  
  • потребуйте составить акт залива квартиры. Это первый и основной документ, который Вам потребуется для последующего возмещения ущерба от затопления. Представителей эксплуатирующей организации нужно вызвать в любом случае, даже если следы затопления не так заметны — они могут проявиться позже. При составлении акта затопления квартиры следует как можно точнее зафиксировать все повреждения.

Акт должен составить сотрудник эксплуатирующей организации. Проследите, чтобы один экземпляр акта остался у Вас, второй он заберет с собой. Если по каким-то причинам копии акта у Вас не оказалось, то узнайте его номер и дату составления, чтобы позже акт можно было бы затребовать через суд.

Работников эксплуатирующей организации следует вызывать при любых повреждениях, даже самых незначительных, потому что следы от затопления могут проявиться позже, и в гораздо большем объеме. Часть воды может задержаться в перекрытиях здания и проступать в течении длительного времени.

 
В акте должно содержаться:

  • подробное описание последствий залива с указанием возможных причин произошедшего, а также указания на возможные скрытые повреждения, на случай, если следы залива проявятся несколько дней спустя;  
  • полный адрес пострадавшей квартиры, дата составления, фамилии и должности сотрудников (не менее трех), составивших акт о затоплении;  
  • если течь опасна для жизни (например, задета проводка), обязательно последите, чтоб этот факт был отражен в акте;  
  • хорошо, если к акту прилагается дефектная ведомость, в которой описаны испорченные водой вещи (бытовая техника, мебель и т. д.);  
  • акт залива должен находиться у Вас вплоть до решения вопроса о возмещении ущерба.

ВНИМАНИЕ!

Составляя акт, будьте предельно внимательны. Вам следует тщательно изучить и зафиксировать все видимые повреждения как можно точнее, постараться выявить все возможные дефекты, которые на первый взгляд могут быть очень плохо видны. Оценка ущерба будет тем объективнее, чем будет внимательно осмотрено помещение и составлен акт. Акт о затоплении квартиры не имеет строго установленной формы, но мы приведем образец данного документа, на который можно ориентироваться в случаях, когда такая беда коснется лично вас.

  • Образец акта при затоплении квартиры доступен по ссылке
     
  • Мнение юриста:
  • Анна Горбенко, консультант Комиссии по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО:

 
– Как на практике чаще всего решаются дела о потопах в судах?
– Чаще всего дела о потопах, к сожалению, решаются в суде. Крайне редко, когда стороны договариваются в досудебном порядке. К сожалению, до сих пор граждане и управляющие компании не научились нести ответственность за свое имущество и за тот вред, который это имущество может причинить в случае ненадлежащего использования. Именно поэтому юристы Комиссии по недвижимости рекомендуют гражданам страховать свою квартиру.
– Если сосед, затопивший квартиру снизу, не хочет присутствовать при составлении акта, является ли это препятствием для того, чтобы выиграть дело в суде?
– Если сосед не хочет присутствовать при составлении акта – это его право. В большинстве случаев при составлении акта виновная сторона не присутствует, и это не является каким-либо препятствием для дальнейшего решения вопроса в судебном порядке. А вот если пострадавшая сторона решила провести оценку ущерба, то виновник должен быть приглашен на осмотр в обязательном порядке. А вот уже прийти или не прийти – это его право.
– На какую сумму может рассчитывать потерпевшая сторона — на всю, которую заявляет, или сумма в суде может уменьшиться?
– В каждом конкретном случае сумма рассчитывается, исходя из объема ущерба.
Действительно, в суде суммы взыскания, случается, снижают. Это происходит тогда, когда в ходе судебного разбирательства проводится судебная экспертиза и ее результаты меньше, чем заявлено потерпевшей стороной в исковом заявлении. Также стоит обратить внимание, что суд может снизить сумму заявленного морального вреда, юридических расходов и т.п.
– Сколько может пройти времени с момента подачи иска в суд? Ведь известно, что суды завалены.
– С момента подачи искового заявления в суд до получения решения суда проходит минимум 6 месяцев.
– Кто оплачивает экспертизу?
– Оценку ущерба потерпевшая сторона может провести до подачи искового заявления в суд. Такая оценка нужна для определения размера ущерба подлежащего взысканию в суде. Однако в ходе судебного разбирательства может быть назначена судебная экспертиза, при этом расходы ложатся на сторону, которая заявила ходатайство о проведении экспертизы, либо могут быть поделены между сторонами.

Читайте также:  Способы управления многоквартирным домом

– Насколько перспективны иски о моральном ущербе в случае потопа?
– Иски о моральном ущербе судами удовлетворяются часто, однако размер возмещения существенно занижается.

Что делать, если затопили соседи. Пошаговая инструкция

Вы мечтали увидеть ниагарский водопад? Наверняка. Полагаем также, что меньше всего вы хотели бы увидеть его у себя в квартире. Но так случается. Если вы выбрали для проживания многоквартирный дом, то с некоторой вероятностью вы можете как сами затопить соседей снизу, так и стать жертвой потопа от тех, кто живет этажом выше. Ситуация неприятная и ее развязка непредсказуема, как в хорошем детективе с примесью триллера. Особенно если долгожданный ремонт в квартире завершился не так давно. Что же делать, если однажды на вас сверху полились реки соседской воды? Следуйте инструкции, и вы сможете выйти из ситуации с минимальными потерями.

Шаг 1: отключите электричество

Нет, не бежать к соседям. Лучшее, что вы можете сделать сразу, как только увидели потоп – это обесточить помещение. Электрические приборы и открытая вода – самое плохое соседство. Пока жертвами коммунальной аварии остаются только потолок и стены, поспешите к электрощиту. Переведите все тумблеры, касающиеся вашей квартиры, в положение «отключено». Даже если лужа напрямую не контактирует с розеткой или приборами, отсыревшие материалы – хорошие проводники электричества. Так вы спасете свою квартиру от короткого замыкания и пожара, а себя и близких – от ударов током. Если вы не в курсе, где ключ от щита, какой из них – ваш, и как его отключить, хотя бы выдерните все приборы из розеток. Используйте для этого резиновые перчатки и резиновую обувь. Кстати, статья — хороший повод узнать заранее все о своем электрическом щите.

Шаг 2: найдите место протечки

Отыщите источник протечки. Здесь каких-нибудь точных инструкций вы не получите. Чтобы не писать нечто в духе «идите на звук журчания воды», мы предлагаем следующее. В отличие от электрических приборов, в многоквартирном доме водопроводные трубы проходят в местах, отведенных для этого. И скорее всего у соседей они идут точно по такой же траектории, как и у вас. Поэтому для обнаружения протечки вам будет достаточно быстро пройти вдоль труб отопления и подачи воды. Итак, вы нашли, откуда заливает. Убедитесь, что это не вы заливаете соседей, а вас заливают.

Шаг 3: навестите соседей

Конечно, хотелось бы, чтобы визит к соседям был дружеский, с бутылочкой вина и тортиком. Но это потом (а если откровенно – то это совсем вряд ли в свете предстоящих взаимоотношений). А сейчас просто позвоните в дверь квартиры сверху. Если вам открыли, и причина найдена (лопнувшая труба или кран), можно попытаться не усугублять ущерб и прекратить протечку самостоятельно. Помните: неумелые действия по устранению аварии как раз могут умножить ущерб, нанесенный обеим квартирам. Поэтому руководствуйтесь правилом: не умеешь – не берись.

Впрочем, тут могут быть варианты: вам открыли, но вы не знаете, что делать, или вам открыли, но вы понимаете, что своими силами аварию устранить не получится. В этом случае вызывайте аварийную службу управляющей компании.

Ее телефон напечатан в квитанциях по квартплате, но лучше иметь его где-нибудь перед глазами, или забить в список контактов вашего смартфона.

Прибывшие сантехники остановят утечку, они имеют возможность при необходимости перекрыть воду во всем подъезде.

Есть еще один вариант — когда соседи до вашего визита успели насухо вытереть полы и теперь делают вид, что совершенно не понимают, о чем вы им толкуете. Как вести себя в этой ситуации мы опишем далее, а сейчас просто будьте готовы к такому варианту развития событий.

Шаг 4: станьте репортером

Психологи говорят, во всем надо искать положительные моменты. Ситуация с протечкой не исключение. Если вы давно хотели быть журналистом ил репортером с места событий, но стеснялись начать, самое время для дебюта. Тщательно зафиксируйте на фото и видео то, что происходит у вас в квартире. В качестве свидетелей ил понятых лучше пригласить одного-двух соседей. Они подтвердят, что ущерб вышел именно такой, как показано на фотографиях и видеозаписях.

Некоторые рекомендуют начинать съемку от подъезда, но мы считаем, что записей квартиры и свидетелей будет вполне достаточно. В лучших традициях правильной журналистской школы сопровождайте записи краткими ми. Постарайтесь сдержать ненормативную лексику: помните, скорее всего, запись станет доказательством в суде, если что-то пойдет не так.

Фотографии, которые вы сделали, лучше распечатать. Для пущей важности на обороте сделайте памятные надписи о месте и времени съемок, и соберите автографы соседей в качестве подтверждающих действий.

Шаг 5: составьте акт о случившемся

Иными словами, зафиксируйте ЧП. Акты о затоплении составляются управляющими компаниями или ТСЖ. Однако на практике не всегда эти оценки объективны и производятся своевременно, с учетом всех требований. Тем более, если виновником залития послужила халатность работников самой УК. Поэтому проследите за тем, чтобы акт был составлен верно.

В акте указываются:

  • сведения о квартире, позволяющие ее идентифицировать (адрес, этаж);
  • причина аварии;
  • возможный виновник аварии;
  • перечень вещей и предметов, пострадавших от наводнения.

Акт подписывается всеми членами комиссии, пострадавшим и виновником (под виновником мы подразумеваем собственника квартиры, в которой произошла утечка). Если виновник отказывается подписывать акт, это можно зафиксировать в нем же в присутствии остальных членов комиссии.

К простому перечню пострадавших вещей желательна еще оценка их стоимости. Именно для этого вам следует обратиться в независимую оценочную организацию, чтобы получить общее заключение о понесенном ущербе. Это и будет сумма, которая будет причитаться в вашу пользу с виновника залития.

Шаг 6: проведите оценку причиненного вреда

Для этого существуют специальные оценочные организации и их экспертные заключения. Наверняка в вашем городе действуют такие, погуглите или бросьте клич в городских пабликах. Важно, чтобы организация, которую вы выберете, имела лицензию на этот вид деятельности. Копии лицензий и сертификатов обычно прикладываются к отчетам об оценке. Обязательно заключайте договор с организацией, а по окончанию работ подписывайте акт приема-передачи выполненных работ. Также просите у фирмы чек об оплате. Его вы можете позднее присоединить к исковому заявлению, и в случае принятия решения в вашу пользу, эти расходы также лягут на плечи виновника.

Будьте готовы к тому, что эксперт запросит документы, подтверждающие стоимость ваших вещей. Чтобы не получилось, как в фильме -два портсигара, два видеомагнитофона…

Читайте также:  Лучшие идеи в дизайне мансардного этажа: варианты обустройства и стили

Если вы не храните чеки (а скорее всего вы их не храните), стоимость вещей будет определяться по установленной методике, скорее всего – с учетом среднерыночной стоимости каждого предмета.

При проведении экспертизы желательно присутствие виновного лица и представителей управляющей организации. В противном случае, результаты экспертизы могут быть оспорены в суде. Для того, чтобы у вышеперечисленных была такая возможность, попытайтесь согласовать удобную для всех дату.

Если из этой затеи ничего не выйдет (а из нее ничего не выйдет), просто за несколько дней надлежащим образом уведомите стороны о произведении экспертных действий. Хорошее уведомление – это почтовое уведомление о вручении извещения, или личная подпись сторон на пригласительной бумаге.

Шаг 7: проведите досудебную подготовку

В данном случае мы подразумеваем попытку решить все мирным путем. Направьте виновнику письмо с копией экспертной оценки. В письме попросите оплатить указанную оценщиком сумму в разумные сроки (например, в течение месяца). Если соседи по-прежнему не пойдут на диалог, готовьте следующий шаг. Если виновники затопления -УК, ТСЖ или ЖЭУ – все эти действия проведите с ними.

Имейте в виду, что рассмотрение подобных споров могут происходить различных судах с учетом исходных данных иска:

  • Если ущерб от залития не превышает 50 000 рублей, дело рассматривается в мировом суде;
  • Если сумма ущерба более 50 000 рублей, спор происходит в районном суде;
  • Если один из участников спора -юридическое лицо, коммерческие организации, индивидуальные предприниматели и т.д., то дело относят к юрисдикции арбитражного суда.

До подачи иска в суд также оплатите госпошлину. Ее размер определяется Налоговым кодексом РФ (статья 333.19). Если кратко, то ваша госпошлина будет следующей:

  • при сумме ущерба до 20 тысяч рублей – 4% от суммы, но не меньше 400 рублей;
  • при сумме ущерба от 20 до 100 тысяч рублей – 3% от суммы плюс фиксированная величина в размере 800 рублей;
  • при сумме ущерба от 100 до 200 тысяч — 2% от суммы и фиксированная сумма 3200 рублей;
  • при сумме ущерба от 200 тысяч до миллиона рублей – 1% и фиксированная сумма 5200 рублей;
  • если сумма ущерба составила более миллиона -1,5% и фиксированная сумма к оплате составит 13200 рублей.

Шаг 8: подача искового заявления в суд

После того, как вы определились, в какой суд надлежит направить иск, озаботьтесь собственно составлением этого важного документа. По традиции призываем вас обратиться к квалифицированному юристу по этому поводу. Но для того, чтобы держать руку на пульсе, даже со специалистом вы должны знать следующее:

  • проводить ремонт до принятия судебного решения не рекомендуется, поэтому вам придется жить в такой обстановке порядка двух месяцев.
  • если виновником признаны УК или ТСЖ, то работа юриста будет вестись в сфере защиты прав потребителя. Если частное лицо – то имущественный иск о возмещении ущерба.
  • направлять претензию виновнику до суда сейчас нужно не всегда, а только в случаях, предусмотренных федеральным законодательством. Так, если виновник УК, ТСЖ или ЖКО, и дело будет рассматриваться, как нарушающее права потребителя, тогда досудебная претензия обязательна. Если же виновник – частное лицо, по закону вы можете не тратить время на ненужную переписку, если в устном разговоре собственник залившей вас квартиры не проявил желания уладить дело мирным путем.
  • если виновник аварии УК, ТСЖ ил ЖКО, истец освобождается от уплаты госпошлины.
  • в соответствии с новыми правилами, в суд вы можете подать документы только с подтверждением того факта, что вы также передали их другим сторонам по делу. Корешок с извещением о доставке или другой документ, подтверждающий факт получения ответчиком, прикладывается к исковому заявлению.
  • мировой судья обязан рассмотреть дело о залитии в течение месяца после подачи заявления в суд, районный судья должен уложиться в двухмесячный срок.

Что касается искового заявления, в сети много примеров заполнения, которые могут подойти в вашем конкретном случае. Либо вы можете оплатить создание персонального искового заявления у квалифицированного юриста. Так или иначе, судебный иск по поводу залития должен содержать в себе следующую информацию:

  • в правом верхнем углу, в так называемой шапке, располагаются сведения о тех, кому направляется иск: название территориального суда, ФИО его руководителя, данные ответчика (ФИО, адрес), сведения об истце, в том числе контактные данные;
  • преамбула иска, или краткое начало истории. Здесь вы указываете, что проживали в такой-то квартире, и перечисляете все связанные с этим юридические факты.
  • описание, или краткое изложение произошедших событий. Примерно так: вечером 2 февраля я вернулся домой и увидел, что с потолка льется вода, и так далее.
  • самое сложное для простого обывателя – мотивировочная часть. Здесь вы, со ссылками на действующее законодательство, должны показать, почему именно ответчик является виновным в произошедшем, и как вы насчитали сумму ущерба (например, промок редкий персидский ковер или яйцо Фаберже, подаренное вашей прапрабабушке самим императором).
  • и заключительная часть – резолютивная. Здесь вы кратко описываете, какая сумма будет справедливой для того, чтобы вопрос был закрыт (компенсация ремонта и испорченных вещей, а также расходы, понесенные в связи с открытием дела: составление иска, претензии (если она была), оплата госпошлины, оплата работы юристов.
  • в исковом заявлении должны быть перечислены документы, которые вы прикладываете в качестве обоснования своей позиции, в том числе копия документа об оплате госпошлины.

Заключение

Как показывает практика, суды удовлетворяют иски о возмещении ущерба при залитии практически всегда, в 99% случаев. Причем помимо стоимости ремонта, виновный выплачивает стоимость проведенной экспертизы и все затраты на юридические услуги.

Решение суда вступает в законную силу спустя 10 дней после его вынесения. Это время дается ответчику или истцу для обжалования, если кто-то из них неудовлетворен положением дел.

Если апелляций не последовало, вы можете получить в канцелярии суда готовый текст решения с печатью о вступлении в законную силу, а также исполнительный лист.

Либо вы можете дождаться его по почте, но времени на это уйдет гораздо больше.

Исполнительный лист вы можете передать Федеральной службе судебных приставов, а там уже начнут производство по исполнению решения суда. Если вам известен расчетный счет в банке должника, можно отнести исполнительный лист прямиком туда. Говорят, что таким образом средства могут поступить на ваш счет в течение трех дней.

Как снять обременение с квартиры?

Как выбрать входную дверь в квартиру

Что делать, если затопили сверху соседи в многоквартирном доме: куда обращаться, звонить и как составить акт, пошаговая инструкция (порядок действий)

Главная / Залив / Разбираемся — что делать, если затопили сверху соседи?

Рассматрвиаемый вопрос не относится к категории простых. Ответ на него потребует рассмотрения некоторых особенностей, связанных с разрешением подобных конфликтов. Более подробно о порядке действий пострадавшей стороны ниже.

Общие положения

Независимо от того, кто виноват в затоплении квартиры – соседи или коммунальная служба – нанесенный ущерб должен возмещаться в полном объеме (ст.1064 ГК РФ).

Объяснения, что стиральная машина сама по себе вышла из строя или кран лопнул, потому что китайский – не должны волновать пострадавшую сторону.

Ответственность за исправность узлов и агрегатов в квартире лежит на собственнике в соответствие со статьями 210 ГК РФ и 30 ЖК РФ.

Получить компенсацию за испорченное потопом имущество можно:

  • С виновных соседей или управляющей компании (ЖЭКа);
  • Со страховой компании, если с ней составлялся соответствующий договор.

Ответ на вопрос, как быть, если затопили сверху, можно сформулировать так: нужно сразу готовиться к суду. Поэтому к фиксации затопления и нанесенного ущерба отношение должно быть соответствующим.

Предусмотренный порядок документирования факта и последствий потопа должен соблюдаться максимально точно.

От этого зависит результат досудебного, а если не выйдет, судебного урегулирования спора вокруг компенсации причиненного вреда.

Пошаговая инструкция, если залили

Первые необходимые меры:

  1. Обесточить квартиру.
  2. Убрать имущество от места попадания воды в помещение.
  3. Связаться с соседями лично, поднявшись на этаж (или несколько) выше либо позвонить, если их нет дома.
  4. Вызвать аварийную службу при отсутствии соседей дома и в случае безуспешных попыток остановить течь.
  5. Сообщить о происшествии в управляющую компанию или ЖЭК.

Это основной алгоритм, если вас затопили соседи, что делать в первую очередь. Четкое выполнение основных действий, направленных на фиксацию факта происшествия является определяющим условием для получения компенсации. Основная задача потерпевших, которыми выполняется эта пошаговая инструкция – задокументировать залив.

Читайте также:  Порядок рассмотрения обращений граждан

В качестве рекомендаций для облегчения процедуры, что необходимо делать в данной ситуации:

  1. Следует заранее уточнять и сохранять контактные телефоны коммунальных служб для таких экстренных случаев.
  2. При потопе членам семьи желательно разделить обязанности: кто-то связывается с ЖЭКом и соседями, принимает меры к перекрытию воды, остальные члены семьи занимаются передвижением мебели, чтобы предотвратить его дальнейшую порчу.

Такой порядок действий – это основной ответ на вопрос какие действия необходимо предпринять, если затопили квартиру соседи сверху. Но есть некоторые особенности, которые касаются документальной фиксации происшествия.

Куда обращаться?

Ответ на этот вопрос зависит от следующего:

  1. Этап происшествия – только обнаружена течь, проводится документирование, досудебное разбирательство или в таком порядке не удается решить конфликт.
  2. Поведение виновного лица – идет навстречу, готов возместить ущерб добровольно или отказывается от компенсирования нанесенного вреда.
  3. Действие коммунальных служб – выполняют или нет обязанности, быстро или медленно реагируют на вызов, составляют акт или отказывают в этом пострадавшему лицу.

Первый ответ на вопрос, куда обратиться, если затопили соседи сверху – в аварийную службу, диспетчеру эксплуатационной компании. Они нужны, чтобы перекрыть воду. Еще неясно, есть ли жильцы сверху и по вине ли соседей происходит течь.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

Не рекомендуется самостоятельно перекрывать воду в многоквартирном доме. Такие действия могут привести к нежелательным последствиям, включая материальную ответственность.

Следующий шаг – подняться выше и уведомить соседей, что они заливают. Может оказаться, что соседи сверху невиновны, они сами страдают от потопа либо течь идет от соседей сбоку или со стен. В первом случае сосед, которого заливают, включится в поиск источника течи, поможет пройтись по другим квартирам.

Следующие инстанции и лица, куда необходимо обращаться:

  • В управляющую компанию – для составления акта;
  • К виновнику с претензией – для урегулирования спора в досудебном порядке;
  • К эксперту – для составления отчета специалиста о размере причиненного ущерба;
  • В прокуратуру – для реагирования на действия сотрудников управляющей компании, если они отказываются составлять акт.

Закон обязывает коммунальщиков составлять акт в течение 12 часов после обращения пострадавшего от потопа лица. Без этого документа дальнейшее возмещение причиненного ущерба будет затруднительным, вопрос о том, что делать, если затопили соседи, будет решаться менее эффективно. На отказ коммунальщиков достаточно отреагировать жалобой в прокуратуру.

Сложность уложиться в указанный промежуток времени (12 ч) для составления акта заключается в том, что виновник:

  • избегает участия в осмотре пострадавшей квартиры;
  • не находится на месте, когда присутствует комиссия (или есть риск, что его не будет).

Отсутствие подписи виновного лица в составленном акте о заливе лишает документ статуса документального доказательства в суде.

Поэтому нужно оформить официальное обращение жильцу, виновному в потопе. Его адрес – один из тех, куда обращаться, если затопили квартиру. На него придется направлять:

  1. Уведомление о проведении осмотра квартиры.
  2. Претензию с требованиями о возмещении ущерба.
  3. Уведомление о проведении экспертизы.
  4. Второй экземпляр искового заявления.

Последнее выполняется судом, для истца необходимо указать в шапке документа фамилию, имя и отчество ответчика, его точный адрес.

Наконец, пятой инстанцией является суд. В него направляется исковое заявление, которое составляется на основании:

  • акта о заливе;
  • отчета эксперта.

То есть, суд – это то учреждение, куда можно обращаться, если заливают соседи сверху, в течение 15-20 дней с момента затопления. Из них 3-5 дней на составление акта при отсутствии виновника, в лучшем случае – один день, если виновник публично, при свидетелях и членах комиссии высказывается в нежелании принимать участие в осмотре.

Еще 5-10 дней (и больше) уйдет:

  • На поиск строительно-технической экспертной компанией;
  • На рассмотрение ею заявки;
  • На уведомление виновника;
  • На непосредственное проведение работ;
  • На предоставление отчета.

Кому звонить?

Знание, куда звонить, если затопили соседи сверху, поможет:

  • быстро остановить течь;
  • предотвратить дальнейшее повреждение имущества и несчастные случаи;
  • задокументировать факт происшествия.

За недобросовестные действия коммунальщиков можно наказать, если документировать факт вызова и отсутствие на него должного реагирования. Это поможет частично переложить материальный ущерб на управляющую компанию (сделать это сложно) и предупредить подобные действия в будущем.

Чтобы не возникал вопрос в этой ситуации, нужно держать под рукой контактные телефоны:

  1. аварийной службы.
  2. управляющей компании.
  3. правления Товарищества собственников жилья (ТСЖ).

Еще один телефон, куда звонить, если затапливают соседи сверху, – участкового. Он может понадобиться, если течь продолжается, а в квартире, откуда течет, никого нет. В подобных случаях можно попытаться ее вскрыть коллегиально в присутствии:

  1. Работников аварийной службы.
  2. Участкового.
  3. Ответственных лиц управляющей компании или председателя (ТСЖ).

Мотивировать подобные действия можно положениями п.3 ст.3 ЖК РФ. Ими допускается взламывать чужие двери и проникать в квартиру, если это проводится с целью:

  • Спасти жизнь и здоровье граждан, их имущество;
  • Обеспечить безопасность при стихийных бедствиях, авариях и других чрезвычайных ситуациях.

Все перечисленные лица могут согласиться на взлом квартиры, если в регионе в судебной практике подобные случае не признавались преступлением. В остальных случаях с высокой вероятностью последует отказ. Мотив – залив не угрожает жизни и здоровью граждан, подобная норма применяется в случае пожара, утечки газа и т.п.

Дополнительно можно заранее приготовить телефон прокуратуры. Это дополнительный контакт, куда звонить, если заливают соседи сверху. Понадобиться в случае недобросовестного выполнения кормильщиками своих обязанностей.

Мировое соглашение

Прийти к обоюдовыгодному согласию обе стороны – и пострадавшее, и виновное лицо – могут на любой стадии конфликта. Если это будет сделано в досудебном порядке, стороны заключают просто соглашение, если после принятия искового заявления – мировое соглашение. Его особенности:

  • Может составляться как до решения суда, так и в процессе исполнительного производства;
  • Суд, рассматривающий исковое заявление, обязательно должен его утвердить.

Преимущества заключения мирового соглашения для истца:

  • Ускоряет процесс получения компенсации за причиненный ущерб;
  • Освобождает от дальнейших разбирательств в суде;
  • Снижает расходы на юридическую поддержку;
  • Устраняется риск проигрыша дела в суде.

Для ответчика мировое соглашение выгодно тем, что он может таким способом:

  • Уменьшить размер возмещаемого ущерба;
  • Предупредить столкновение с судебными приставами и избежать процедуры описи и распродажи его имущества.

Мировое соглашение – это еще один ответ на вопрос, что делать, если затопили соседи сверху. Виновник залива может до последнего момента надеяться, что до суда дело не дойдет. Действительно, не каждый пострадавший от потопа осуществляет грамотное документирование факта залива и размера ущерба.

Скачать образец соглашения о возмещении ущерба

На это рассчитывают недобросовестные соседи. Но получив повестку в суд, они теряют надежду и ищут конструктивные пути выхода из сложившейся ситуации. Одно из них – мировое соглашение.

Судебное решение

Суд – это еще одна инстанция, куда придется обращаться, если заливают соседи сверху. Рассматривая исковое заявление пострадавшего лица, суд может:

  • Удовлетворить его полностью или частично;
  • Отказать в удовлетворении требований.

В ходе заседаний, изучая документальные доказательства, суд устанавливает:

  • Факт происшествия;
  • Причину потопа;
  • Виновное лицо;
  • Размер ущерба;
  • Причинно-следственную связь между заливом и причиненным имуществу истца вредом.

Кроме того, устанавливается:

  1. Не пропущены ли сроки исковой давности.
  2. Соблюдены ли правила составления акта осмотра квартиры после залива и экспертизы.
  3. Уполномочена ли компания, которая представила отчет специалиста о размере ущерба, проводить подобные работы (наличие строительно-технической лицензии).

Если истцу удается защитить все пункты, а ответчик не сможет в возражении грамотно обосновать ошибочность хотя бы одного из указанных выше пунктов, исковые требования удовлетворяются.

Нередко спор заостряется вокруг неправильно подсчитанного ущерба. Суд ориентируется на представленный вывод эксперта. Оспорить его можно другим выводом эксперта, который предоставляет ответчик. Если документ составлен правильно (соответствующая лицензия, заинтересованные стороны уведомлены), на заседании:

  1. Рассматриваются оба документа.
  2. Для их объяснения вызываются оба эксперта.
  3. Принимается точка зрения того, кто был убедительнее.
  4. Если данные противоречивы, вызывают сомнение, назначается судебная экспертиза, которая и формирует решение.

Суд может допустить ошибку или принять заведомо неверное решение по следующим причинам:

  • Большое количество одновременно рассматриваемых дел;
  • Намеренное сокращение времени на изучение обстоятельств дела;
  • Судья с низкой квалификацией;
  • Коррупционная составляющая.

Обе стороны – и истец, и ответчик – имеют право подать апелляцию в течение 1 месяца. Для подачи кассации отводится:

  1. После решения апелляции – 6 месяцев.
  2. Без подачи апелляции – 7 месяцев.

В жалобе на решение суда по заливу квартиры, нужно указать, какие допущены нарушения материального и процессуального права, которые повлияли на неправильные выводы.

Оставьте первый комментарий

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.


*